_edited.png)
YRITYKSEMME
Asiakaslähtöistä, laadukasta ja luotettavaa siivouspalvelua pääkaupunkiseudulla.
Vuonna 1973
perustettu perheyritys
Yrityksemme juuret ulottuvat aina 1973 luvulle, jolloin Kirsti ja hänen ystävänsä Berit perustivat yrityksen Be-Ki Oy.
Myöhemmin Kirsti lunasti Beritin osuuden yrityksestä ja lähti intohimolla viemään yritystä eteenpäin uudella nimellä: Beki Oy. Jälkipolvena kannamme tätä nimeä edelleen ylpeydellä tänäkin päivänä, yli 50 vuotta myöhemmin.
Yrityksemme toiminta-ajatuksena on tuottaa ehdottoman asiakaslähtöistä ja laadukasta siivouspalvelua ympäristöystävällisellä tavalla.
Pitkä historiamme ja kokemuksemme ovat rakentaneet meille tukevan pohjan. Jatkuvassa kehityksessä meille on kuitenkin tärkeää kehittyä ja pysyä myös ajan hermoilla. Seuraamme aktiivisesti uusimpia siivousalan mullistuksia ja käytössämme on nykyäaikaiset ja laadukkaat välineet, aineet ja menetelmät.
Me asiakaspalvelijoina
Asiakaspalvelu on hyvin suuri osa asiakastyytyväisyyttä. Panostamme kaikella tekemisellämme toiminnalliseen laatuun ja pyrimme huolehtimaan kokonaisvaltaisesti asiakkaan toiveista. Otamme asiakkaidemme asiat vastaan tomerasti, ystävällisesti ja ammattitaidolla.
Erinomaisen teknisen laadun, eli työn lopputuloksen lisäksi meille on ensiarvoisen tärkeää hoitaa asiakassuhteemme parhaalla mahdollisella tavalla ja olla helposti lähestyttävissä. Panostamme asiakassuhteissamme tiedonkulkuun, vuorovaikutteiseen informaatioon, nopeaan reagointiin ja joustavuuteen.
Lupaus laadusta
Laadunvalvonnalla suoritamme teknisen laadun eli työn lopputuloksen arviointia ja valvontaa. Otamme huomioon tila- ja asiakaskohtaisesti, millaista likaa tulee valvonnassa tarkastella ja mikä on kyseisen tilan puhtausvaatimustaso.
Yksinkertaisimmin ja yleisimmin valvontaa suoritetaan aistinvaraisesti sekä silmämääräisesti arvioiden esteettisyyttä. Tämä on yleensä hyvä ja riittävä puhtaustason arviointitapa monissa normaalin puhtaustason kohteissa.
Korkeamman puhtaustason kohteissamme on lisäksi käytössä erilaisia mittareita ja mikrobiologisia pinta- sekä puhtausnäytteitä, joilla voimme mitata ja arvioida esimerkiksi ilman laatua, mikrobeja ja muita osa-alueita, mitä ei aistinvaraisesti pystytä havaitsemaan.
Näytteiden avulla pystymme myös tunnistamaan ongelmakohtia, minkä pohjalta pystymme kehittämään puhdistusta yksilöllisesti. Kerromme mielellämme lisää erilaisista mittareista, kuten mm. pintahygienian seurantaan soveltuvasta sinivalosta sekä mikrobilian määrää testaavasta Hygicultista.
Laatua valvotaan säännöllisesti yksilöllisin menetelmin. Laatukiertojen määrä suunnitellaan etukäteen jokaiseen asiakaskohteeseen asiakkaan toiveet huomioon ottaen.
Arvot
ja mikä meille on toiminnassamme tärkeää
LUOTETTAVUUS
JA VASTUULLISUUS
Olemme vakavarainen ja ehdottoman luotettava kotimainen perheyritys jo vuodesta 1973. Teemme mitä lupaamme!
Meille on erittäin tärkeää noudattaa voimassa olevia lakeja ja työehtosopimusta.
YMPÄRISTÖYSTÄVÄLLISYYS
Noudatamme toiminnassamme voimassa olevia ympäristölainsäädäntöjä ja viranomaismääräyksiä.
Toteutamme vastuullisen hankinnan käytäntöjä ja koulutamme henkilökuntaamme vastuullisuuteen ympäristöasioissa. Olemme sitoutuneet jatkuvasti parantamaan ympäristönäkökohtien huomioimista.
Lue lisää ympätistöpolitiikastamme täältä>
JOUSTAVUUS
Välillä tilanteet muuttuvat yllättävän nopeasti. Pyrimme aina joustamaan ja toimimaan asiakkaidemme tarpeen mukaisesti, emmekä tee asioista turhaan liian vaikeaa.
Otamme haasteet vastaan ja pyrimme aina tekemään tarpeen mukaan muutoksia nopeallakin aikataululla sopimussiivousten aikataulujen ja tehtäväsisällön kanssa.
Lisäksi meiltä onnistuu nopealla aikataulullakin tehtävät tilaustyöt ja pienet korjauspalvelut.
REAGOINTINOPEUS
JA TAVOITETTAVUUS
Takaamme nopean reagoinnin niin asiakaspalvelussamme kuin siivoustöissämmekin - rautaisella ammattitaidolla.
Ymmärrämme, että helppo tavoitettavuus ja nopea reagointi ovat asiakkaillemme nykypäivänä tärkeitä. Olemmekin tavoitettavissa hyvin helposti ja nopeasti.
Johdossamme on tutut yhteyshenkilöt, eikä asioita tarvitse selittää moneen kertaan eri asiakaspalvelijoille.
Vaikka toimimme ripeästi, emme silti tingi laadusta ja hoidamme asiat tarkasti.
HENKILÖKUNTA
Panostamme henkilökuntamme ammattitaitoon. Perehdytämme kaikki työntekijämme työhön pitkäjänteisesti ja ammattitaidolla.
Pyrimme valitsemaan työntekijät jokaiseen kohteeseemme huolellisesti kunkin asiakkaan arvojen, tilojen ja työn vaativuuden mukaisesti, joka usein johtaa myös pitkäjänteiseen yhteistyöhön.
Mitoitamme asiakaskohteisiimme riittävän ajan suorittaa työ laadukkaasti, jolloin työntekijämme pääsevät hyödyntämään tietojaan ja taitojaan, sekä ylläpitämään vaadittua siisteystasoa.
Päivitämme ammattitaitoisen henkilökuntamme osaamista jatkuvasti uusimmilla siivousalan menetelmillä, välineillä ja aineilla. Heillä on käytössään laadukkaat ja asianmukaiset välineet sekä koneet, unohtamatta laadukkaita ja ympäristöystävällisiä aineita.
VUOROVAIKUTUS
JA TIEDON KULKU
Yrityksessämme hyvä vuorovaikutus on avainasemassa, niin työntekijöidemme kuin asiakkaittemmekin välillä.
Hyvällä vuorovaikutuksella vältämme sekaannukset ja pääsemme nopeasti pureutumaan epäkohtiin, sekä tietysti myös kiittämään työntekijöitämme positiivisella palautteella.
Periaatteisiimme laatuajattelussa kuuluu myös informoida asiakasta työntekijöiden poissaoloista, tuurausjärjestelyistä ja työntekijöiden mahdollisista vaihdoksista.
Kunnioitamme asiakkaidemme tiloja ja heidän viihtyvyyttään, joten meille on erityisen tärkeää, että asiakkaamme tietää kuka heidän tiloissaan käy ja milloin.